Что делать при поломке автомобиля в период действия операционного лизинга

Сначала свяжитесь с лизинговой компанией – это обязательный шаг. Чаще всего в договоре указаны телефоны круглосуточной поддержки. Не предпринимайте ничего без согласования: самостоятельный ремонт может нарушить условия соглашения и повлечь штрафы.

Не эвакуируйте машину за свой счёт, пока не получите письменное или электронное подтверждение от арендодателя. Некоторые фирмы предоставляют эвакуатор за свой счёт или сотрудничают с партнёрами, чьи услуги входят в стоимость контракта.

Далее уточните, кто отвечает за диагностику и восстановление. В большинстве случаев текущий сервис – на стороне арендодателя. Вы обязаны только сообщить о проблеме и доставить транспорт в указанный техцентр, если он ещё на ходу.

Попросите подменное авто. Большинство крупных лизингодателей предоставляют временную замену на период ремонта. Не забудьте запросить это официально – по почте или через личный кабинет.

Если техника сломалась за границей, сразу проверьте международные контакты в приложении или договоре. Часть компаний обеспечивает поддержку и за пределами страны, включая ремонт и логистику.

Куда обращаться при поломке: дилер, лизинговая компания или СТО?

Сначала свяжитесь с лизинговой компанией – именно она решает, куда направлять транспорт на ремонт. Самостоятельно ехать на ближайшую СТО не стоит: это может нарушить условия контракта и привести к дополнительным затратам.

Когда обращаться к дилеру

Если техника ещё на гарантии, скорее всего, вас направят в официальный сервис производителя. Такой ремонт обязателен для сохранения гарантии. Без согласования с арендодателем туда ехать не стоит – подтверждение нужно получить заранее.

Когда подойдет сторонняя СТО

Некоторые лизингодатели сотрудничают с независимыми сервисами. Это может быть быстрее и дешевле, особенно вне гарантийного срока. Но выбор сервиса должен быть согласован с владельцем транспорта – самовольные действия могут привести к штрафам или отказу в оплате ремонта.

Какие документы и подтверждения нужны для ремонта по лизингу?

Сначала нужно взять письменное согласие от лизингодателя на проведение ремонта. Без него расходы не компенсируют и могут признать нарушение условий договора.

Перечень обязательных бумаг

1. Акт осмотра технического состояния – оформляется на СТО или страховой компанией, если повреждение связано с ДТП.

2. Заявление на проведение ремонта – подаётся в адрес лизинговой компании. Указываются причины, предполагаемый объём работ и примерная стоимость.

3. Коммерческое предложение или калькуляция от сервиса – включает список необходимых запчастей, цену на работы и сроки.

4. Фотофиксация повреждений – желательно с нескольких ракурсов и с VIN-номером на одном из снимков.

Дополнительные подтверждения

Если ремонт связан с гарантийным случаем, приложи копию сервисной книжки и заключение официального дилера. В некоторых случаях может потребоваться выписка из диагностической карты или копия последнего ТО.

После ремонта обязательно передай в лизинговую компанию копию счета, акт выполненных работ и, при необходимости, чек об оплате.

Кто оплачивает ремонт и как избежать дополнительных затрат?

Платит лизингодатель, если поломка попадает под гарантийные обязательства производителя или предусмотрена договором как зона ответственности владельца. Проверяй договор: часто туда включён технический сервис, в том числе замена расходников и экстренные работы.

Когда платит арендатор

Если повреждение из-за твоей вины – например, нарушены условия эксплуатации, игнорировалась диагностика или использовалось неоригинальное топливо – расходы ложатся на тебя. То же касается случаев ДТП, если не был оформлен полис КАСКО или отказали в выплате.

Как не переплачивать

Сразу выясни, включён ли техобслуживание в ежемесячные платежи. Не включено – добавь в бюджет.
Храни акты ТО, чеки и все документы, подтверждающие обслуживание. Без них могут отказать в ремонте за счёт лизингодателя.
Уточни, какие сервисы аккредитованы. Самовольный визит в “гараж у друга” может стоить двойной суммы.
Регулярно проверяй уровни масла, антифриза, состояние шин – элементарные вещи, но именно за это чаще всего взымают штрафы при возврате.

Совет: при подписании акта передачи сфотографируй все технические параметры и внешний вид. Это избавит от споров в финале срока аренды.